令人震惊的是，根据Forrester的数据显示，2023年57%的B2B公司将平台战略置于单一产品之上。像Salesforce和Microsoft这样的公司不仅在引领这一转变，还在重新定义游戏规则。仅Salesforce就报告了企业客户平台采用率提高了22%。如果你仍然坚持以产品为中心的模式，那么你不仅落后了——你正在错失未来。
普遍的观点认为，独立产品是主导市场的方式。但现实是，它们正变得过时。坚持以产品为中心的公司面临市场覆盖有限和功能冗余的问题。Forrester最新的报告强调了ServiceNow和Atlassian如何成功转型为平台，获得了市场份额并提升了客户留存率。教训是什么？适应平台，否则就面临无关紧要的风险。
重要的举措
1. 优先考虑整合而非功能
Microsoft Teams通过将多种功能整合到一个平台中而蓬勃发展，为用户提供无缝体验。与此相比，Slack的功能繁多的做法常常让用户感到困惑，降低了产品价值。
2. 将重点从单一产品转向端到端解决方案
Salesforce的Customer 360战略统一了跨平台的客户数据，提供了独立产品无法匹敌的无缝体验，有效锁定了用户。
3. 拥抱持续学习与适应
Shopify根据商户反馈不断更新，使其在电子商务平台市场中占据了31%的市场份额，而竞争对手则在满足客户期望方面苦苦挣扎。
如何选择
| 情况 | 最佳举措 | 原因 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 用户增长停滞 | 转型为平台模型 | 解锁新的收入来源 | 初始整合成本可能较高 |
| 产品线重叠 | 整合为一个统一的平台 | 减少复杂性，提高用户体验 | 可能会疏远现有用户 |
| 需要更好的客户洞察 | 投资于数据整合能力 | 增强客户体验 | 数据隐私法规可能较为棘手 |
转型为平台模型可能令人生畏，但通常是持续增长所必需的。提前权衡利弊将为后续避免麻烦。
本周该做什么
如果你正在以产品为中心的模式运营，是时候转变了。首先审计你当前的产品。识别重叠的功能，并评估它们如何整合到一个统一的平台中。与关键利益相关者——客户和内部团队进行互动，收集有关集成解决方案应如何构建的见解。这不仅仅是一种战略；这是你的未来。